Neu: Ihr Publikum vertraut nicht Ihrem Facebook Branding!
“The Myth of Social Media”, die Gallup-Recherche hat ergeben, dass 62% von 18000 Befragten die Meinung vertreten, dass Social Media Ihre Kaufentscheidungen nicht beeinflussen. Und nur 5% stimmten der Aussage zu, dass Social Media Branding überzeugt und ein kraftvolles Marketing Instrument ist.
“Aber, warum so wenige?!” fragen Sie sich bestimmt. Nun, es ist einfach zu erklären, weil Brands eher im Fernsehen, in Zeitungen und im Radio wahrgenommen werden. Social Media als Branding Instrument ist noch ziemlich jung und anstatt zu erwarten, dass Social Media zu direkten Umsätzen führt sollten wir lieber an Strategien denken, die es uns ermöglichen unsere Kunden mithilfe von Social Media zu überzeugen. Denn mit der Zeit wird Social Media Commerce eine große Rolle für jedes Unternehmen spielen. Warum also nicht jetzt alles dafür tun, um später, wenn der große Moment kommt Sie bereits über stabile Online Reputation verfügen und sich somit von Ihrem Wettbewerb abhängen?
Der große Moment ist ja noch vor uns, werden viele sagen. Wir sollten uns aber jetzt schon darauf vorbereiten. Als nächstes möchten wir Ihnen 5 Schritte zur Steigerung Ihrer Online Reputation vorstellen:
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GRÜNDLICHE ANALYZE
Warum? Weil das Verstehen Ihrer potentiellen oder bestehenden Kunden und Ihres Wettbewerbs Ihnen wichtigste Informationen für die Zukunft verschafft.
Was? Hier gibt es zwei Punkte, die Sie besonders beachten und viel Wert drauf legen sollten. Als erstes sollten Sie die bestehende Informationen verfolgen, dazu zählen Kontent Analyse, Webseite Ihres Wettbewerbes, Keywords, SEO Aktivität, etc. Als Nächstes sollte die Einstellung Ihrer Kunden gegenüber Ihrem Brand erkundet werden. Hier sprechen wir über Handlungen, Worte und Meinungen Ihrer Kunden.
Wie? Nutzen Sie dazu z.B. den HubSpot Keyoword Tool oder Semalt.
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STÄNDIGE AKTIVITÄT
Warum? Weil nichts mehr Vertrauen bildet, als konsequente Aktivität.
Was? Dies ist der Teil, wo Sie das Emotionale mit den Social Media verbinden. Dabei sollten Sie Ihr Unternehmen auf Social Media Plattformen präsentieren.
Wie? Fragen Sie YouTuber nach Erstellung von kurzen Videos über Ihre Produkte, stellen Sie sich kurz mit einer “tweetable” Presentation vor oder verwenden Sie das SlideShare als ein Newsletter Tool, vergessen Sie nicht, dass auch Google solche Aktivitäten mag.
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ENGAGEMENT
Warum? Weil Engagement sich immer lohnt. Dieser Punkt dreht sich um Ihre Beeinflusser und Fürsprecher.
Was? Es gibt 3 Arten von Beeinflusser – Haupt-, Social- und Peer. Hauptbeeinflusser führen populäre Blogs, Plattformen etc. und haben viele Leser. Socialbeeinflusser sind den Bewertungsexperten ähnlich. Sie kommentieren und schreiben Artikel auf Blogs mit dem Ziel Produkte oder Dienstleistungen zu promoten. Und als Peerbeeinflusser werden Personen bezeichnet, die direkten Einfluss auf Kaufentscheidungen der Kunden haben, z.B. Familienmitglieder, Verwandte, Bekannte oder Freunde.
Wie? Engagieren Sie sich aktiv bei Ihrer Zielgruppe. Entwickeln Sie davor eine effektive PR Strategie. Lassen Sie Experten Meinungsbeiträge schreiben und diese in relevanten Zeitungen oder Magazinen veröffentlichen. Kunden vertrauen Experten. Schalten Sie Blogger ein und lassen Sie über Ihr Produkt schreiben. Eine Affiliierte-Kooperation mit Bloggern könnte Ihren Kostenaufwand reduzieren. Auch Pressemitteilungen sind von hoher Bedeutung und sollten zumindest in regionalen Zeitungen veröffentlicht werden.
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VERTRAUEN AUFBAUEN
Warum? Weil Vertrauen der Grundbaustein Ihres Erfolges ist.
Was? Sowohl schriftlicher als auch mündlicher Kontakt mit den Kunden sollte gepflegt werden.
Wie? Fragen Sie Ihre Kunden um Feedbacks oder Bewertungen. Glücklicherweise können wir Ihnen dabei helfen. Unser Tool ermöglicht Ihnen Kunden zur Bewertung Ihres Unternehmens einzuladen. Sie laden nur Ihre “echten” Kunden ein und schützen sich somit vor Fake Bewertungen. Lassen Sie Ihre zufriedenen Kunden für Sie sprechen und verkaufen. Eine Bewertung dauert ca. 30-60 Sekunden. Führen Sie außerdem mithilfe von Best in Test Umfragen durch, holen Sie Referenzen ein und veröffentlichen Sie diese auf Ihrer Webpräsenz.
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COMMUNITY-MANAGEMENT
Warum? Weil es für jedes Unternehmen wichtig ist ein nachhaltiges und selbstfunktionierendes Empfehlungssystem zu führen. Wichtig dabei ist den Überblick zu behalten und die Stimme der Community zu hören.
Was? Erhalten Sie Bewertungen und Feedbacks und verbessern Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen.
Wie? Best in Test hilft Ihnen beim Erhalten von Bewertungen und verschafft Ihnen volle Übersicht. Sie können Ihr Unternehmen ganz einfach bewerten lassen, indem Sie Ihre Kunden per E-Mail zur Bewertung einladen oder die “Bewertung vor Ort” Option vor Ort verwenden. Dazu bieten wir auch eine iOS/Android App. Wir empfehlen Ihnen Ihre Kunden persönlich vor Ort um Bewertung zu bitten, da es laut unserer Analyse höhere Teilnehmerquote sichert
AAll diese Schritte gelten sowohl für KMUs, als auch für Verbände und Franchise Unternehmen. Falls Sie also bereit sind Ihre Unternehmen oder Organisation auf neue Ebene zu bringen folgen Sie den oben genannten Schritten. Vergessen Sie nicht, dass “Online” rasant wächst und je früher Sie Ihr Unternehmen daran anpassen, desto einfacher wird es für Ihr Unternehmen in der Zukunft.
