VANDAAG’S GROOTSTE VRAAGSTUK: BEINVLOEDT DE MACHT VAN HET VOLK JOUW BEDRIJF? |

Beste collega-ondernemers van over de hele wereld,

Dit is een optimistisch manifest, op zoek naar de ‘super promotors’.

Iedereen heeft vandaag de dag iets te zeggen. Eindeloze discussies op Facebook, waar mensen zich eindeloos tegenspreken of op honderd verschillende manieren hetzelfde zeggen, deze komen je vast bekend voor. Net als de reviews op TripAdvisor die je nogmaals aandachtig leest nadat je een hele andere ervaring hebt beleefd. Ja, ik heb het over hetzelfde volk dat mogelijk iets te zeggen heeft over jouw bedrijf, onverschillig van hun werkelijke ervaring. Oh, wacht, het gebeurde ook al op jouw bedrijfspagina? Oh, verdorie … heeft het jouw bedrijf beïnvloed? Heb je toevallig ook belangrijke beslissingen op basis van reviews van een bepaalde groep genomen?

Nogmaals: “dit is een optimistisch manifest, op zoek naar de ‘super promotors’.”

Ja, social media marketing speelt een belangrijke en toenemende rol in mark affiniteit en aankoopbeslissingen. Een relatief recente studie door ‘Nielsen’ toont aan dat consumenten zich 5 keer meer laten beïnvloeden dan vijf jaar geleden. Het succes van onze marketeers wordt hierdoor steeds kleiner als ze alleen via verschillende kanalen berichten zenden. Diversiteit is niet meer voldoende. Je moet een sterke sociale stem ontwikkelen, actief deelnemen aan sociale en persoonlijke netwerken.

Vertrouwen is een van de belangrijkste overtuigingen voor de sceptische consument van vandaag, maar juist dat is wat ze het moeilijkst delen op social media. Uit een ‘Gallup-enquête’ blijkt dat 94% van de mensen social media nog steeds gebruikt om in contact te komen met hun vrienden, 29% van hen gebruikt het om trends te volgen en slechts 20% zoekt naar beoordelingen. Heb je je ooit afgevraagd waarom we de methode die de consument het minst gebruikt het meest inzetten voor marketing?

Ja, dit is een manifest op zoek naar de ‘super promotors’.

– Super promotors – een term die wordt gebruikt voor tevreden klanten, die actief en met lof spreken over jouw bedrijf of merk. Een, vaak, relatief kleine groep die vertrouwen heeft in de positieve impact van jouw merk. Jouw super promotors bestaan uit online consumenten die van invloed zijn op jouw successen, het is jouw ‘fandom’. Vroege adapters die zowel emotionele als rationele overtuigingen overbrengen en jouw bedrijf constructief beoordelen. Zij zijn degene die jou helpen hen te helpen. Dat zijn jouw super promotors!

Slimme bedrijven focussen zich op hun super promotors. Wanneer je het hebt over social marketing, laten slimme bedrijven zich beoordelen door echte klanten. Zij zijn immers hun rechtstreeks begunstigden en hebben hun feedback nodig om ze tevreden te houden.

Dus waar vind je jouw super promotors? Goed nieuws: je hoeft niet op zoek. We hebben het mogelijk gemaakt dat alleen échte klanten uw bedrijf beoordelen. Best in Test is het eerste en enige bedrijf wereldwijd dat je verschillende hulpmiddelen geeft om zo goed mogelijke score te halen. Handige features en functies voor bedrijven met meerdere locaties , zorgen voor de beste eerste indruk bij nieuwe leads die lezen over jouw bedrijf.

Vandaag de dag kan iedereen jouw bedrijf beoordelen op Google, Facebook en vele andere sites met slechts één klik op de knop, zonder überhaupt echt klant te zijn. Dit soort beoordelingen is steeds onbetrouwbaarder geworden, met ernstige financiële gevolgen, verkeerde strategische wendingen en dalende omzetten als gevolg.

BIT- Best in Test – kan het echte verschil maken tussen degene die werkelijk iets te melden hebben en diegene die gewoon iets zeggen. Het brengt je dichter bij je super promotors, zodat degene die voor jou belangrijk zijn daadwerkelijk iets zeggen over hun ervaringen. Wij bieden een slimme tool waarmee klanten kunnen praten over jouw bedrijf op het internet. En waar jij kunt meepraten. In een kwestie van seconden kunnen klanten jouw bedrijf beoordelen, maar jij bepaalt wie en wanneer je vraagt voor een review.

In 2003 zei Reese Witherspoon in ‘Legally Blonde 2’: “een eerlijke stem is harder dan een menigte”. Het is misschien een cliché, maar ze een punt. In een tijd waarin we met onze klanten moeten praten en niet tegen hen, moeten we focussen op transparantie en open discussies.

Dit was ons optimistische manifest , voor een beetje meer merk authenciteit en échte beoordelingen; effectieve marketing tools; de verbinding met je klanten, de transparantie die ervoor zorgt dat klanten je helpen promoten in plaats van alleen maar over je praten … of erger. Laat BIT je helpen jouw super promotors te vinden, probeer ons GRATIS!